1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de ReNova Shop, el marketplace donde personas y tiendas compran y venden productos. Al crear una cuenta, publicar un producto o realizar una compra, aceptas estas reglas.
2. Cuenta y registro
Para comprar o vender debes registrarte con información veraz. Eres responsable de tu contraseña, de la actividad de tu cuenta y de mantener tus datos actualizados.
- Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor.
- Una cuenta puede ser de perfil personal o de tienda, según lo que configures.
- ReNova Shop puede suspender cuentas con datos falsos, impagos o uso indebido.
3. Compradores
Al comprar en ReNova Shop te comprometes a:
- Revisar la descripción, precio y estado del producto antes de pagar.
- Completar el pago por los medios habilitados en la plataforma.
- Comunicarte con el vendedor o con soporte si hay un problema de entrega o calidad.
- No iniciar disputas de mala fe ni solicitar reembolsos infundados.
4. Vendedores y tiendas
Si publicas productos o administras una cuenta tienda:
- Debes ser el dueño del producto o estar autorizado a venderlo.
- La información (precio, fotos, inventario y envío) debe ser exacta.
- Las cuentas tienda pueden requerir verificación antes de vender.
- ReNova Shop puede rechazar, pausar o retirar publicaciones que no cumplan estas reglas.
5. Publicaciones y moderación
Los productos pasan por revisión cuando corresponda. No se permiten artículos ilegales, falsificados, peligrosos o que infrinjan derechos de terceros.
ReNova Shop no se convierte en dueño de tus publicaciones, pero puede mostrarlas, ordenarlas y retirarlas para operar el marketplace de forma segura.
6. Pagos, comisiones y entregas
Los cobros se procesan a través de los métodos disponibles en la plataforma. Pueden aplicarse comisiones por venta o servicios asociados, que se informan antes de confirmar la operación.
- El precio final es el publicado al momento de la compra, salvo error evidente.
- Los plazos de envío o entrega los indica el vendedor y deben respetarse.
- Los reembolsos se gestionan según el estado del pedido y las reglas de disputa.
7. Uso prohibido
No está permitido:
- Suplantar a otra persona o tienda.
- Manipular reseñas, precios o el inventario de forma engañosa.
- Usar la plataforma para fraude, spam o actividades ilegales.
- Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización.
8. Responsabilidad
ReNova Shop es un intermediario: la compraventa ocurre entre usuarios. No garantizamos que un producto cumpla todas las expectativas del comprador, ni que un vendedor complete cada entrega sin incidencias.
9. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar nuevas funciones o requisitos legales. Avisaremos en la plataforma o por correo cuando el cambio sea relevante. Si sigues usando ReNova Shop después de la fecha de vigencia, aceptas la nueva versión.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a legal@renova-shop.com.
El tratamiento de tus datos personales se describe en la Política de Privacidad.